隨著商店和沙龍的關閉,科蒂為創新註入了新的面貌

隨著商店和沙龍的關閉,科蒂為創新註入了新的面貌



Covid-19數字轉型高級副總裁表示,從玩增強現實(AR)到增加直接面向消費者的投資,Covid-19在加速Coty的數字戰略方面做得比任何首席營銷官或首席數字官都做得更多。 。 當Covid-19來襲時,從亨氏(Heinz)到福特(Ford)的數十萬個品牌爭相創造數字化體驗。 許多公司必須從頭開始,與供應商和技術合作夥伴簽訂新的協議,以快速交付滿足其新鎖定客戶需求的內容,電子商務和社交媒體解決方案,但科蒂則處於領先地位。 在政府敲響警鐘數月之前,這家美容巨頭的Wella Professionals護髮品牌在拉斯維加斯的CES上與三星和現代等電子巨頭共同展示了其最新技術。其中發現的是一個“智能鏡子”,可增強頭髮的顏色。從諮詢到使用現場AR染髮劑的護理到後續護理的經驗,面部識別可以檢索過去的妝容並進行360度視頻捕捉以從各個角度查看頭髮,Wella還推出了Color DJ,它聲稱這是世界上第一個沙龍內設備,用於設計師以數字方式設計和生產超個性化的彩色口罩。 除了個性化的調理性能和香氣水平外,該工具還可以提供超過600億種色彩組合,旨在讓沙龍客戶完全根據自己的需求量身定制定制產品。旗艦經歷,“解釋了科蒂的數字化轉型高級副總裁Chris Chesebro,他負責在諸如Covergirl和Max Factor的B2C品牌以及其專業沙龍產品上推進該品牌的技術工作。”您只會在大街上最好的沙龍里看到。 但是,由於在第一波鎖定期間有如此多的沙龍關門-並且在某些市場的第二波浪潮中繼續關閉-我們將這項技術視為既是旗艦體驗又是移動優先體驗。擁有了這項技術,並能夠迅速“樞軸化”以滿足客戶的需求,並進行了一些細微的調整,從而產生了很大的不同。AR的“後台”方法無疑為Coty帶來了成果。 儘管該公司繼續遭受Covid-19流行病的不利影響,但其上週發布的最新財務數據輕鬆消除了預期。 該業務公佈了令人意外的季度利潤,原因是其對美容產品和香水的需求從鎖定低點回升,並且該化妝品製造商嚴格控製成本,使其股價在盤前交易中上漲了17%。在過去的幾個月中,這家化妝品巨頭與Snapchat合作開發了店內鏡頭,使中東和非洲的客戶更容易“試用”來自Bourjois,Max Factor和Rimmel等品牌的產品,這些品牌嚴重依賴目前在實體店銷售的樣品禁止。 經驗表明,轉換率猛增,使用AR鏡片的人中有62%最終購買了產品。儘管Coty敏捷的AR創新和實驗方法取得了成果,但至少就目前而言,Chesebro堅信其他品牌(像競爭對手歐萊雅(L’Oréal)這樣的公司已經在該領域進行了重大收購併向第三方開放,科蒂(Coty)正在採取一種更加“後台”的方法來確保其實現真正的價值。“我們希望增強體驗,”他說。例如,對於美髮師和客戶來說,辨別“短一點”或“輕一點”之間的差異可能非常困難。如果我們能夠使用AR或AI來縮小兩者之間的差距,英寸變短或變淺,這將為美髮師和客戶之間的互動增加真正的價值。 因此,現在,這就是我們關注的重點。“ Kylie Cosmetics的所有者還一直在模仿“真實感”化身,以此向客戶展示其新髮型的樣子。”此類服務正在成為新的餐桌賭注。 在網站上提出問題並立即獲得答案的能力,或者在購買或獲得個性化推薦之前嘗試的能力,是消費者的新基準要求。 Chesebro補充說,因此,我們必須盡可能地加快它們的速度。更平滑,更時尚的DTC根據Ascential的研究和數據部門Edge的數據,全球保健和美容領域的數字銷售額將增長到16.5%,並將猛增至到2025年,將佔23.3%。為搶占化妝品電子商務熱潮的份額,科蒂一直在加大對自己的數字平台的投資,這一支出使公司在第一季度的在線滲透率佔總銷售額的比例翻了一番。 Chesebro說:“我們電子商務部門的消費量和增加量絕對是巨大的。” “我們的增長率已經提高了一倍以上,而且坦率地說,我們在桌上留下了一些東西。 即使在夏季歐洲鎖定解除後,我們仍看到一個月一個月的穩定結果。“結果,科蒂正在數字銷售方面“加倍下調”,以確保電子商務是其最大的渠道之一。一個品牌正在收穫這樣做的好處是髮型品牌GHD,Coty採取緩慢的“戰術”方法建立直銷平台。5月和6月初對DIY美容產品的需求顯著增加時,Coty推出了The Home Beauty Edit。英國-DTC服務,可在下訂單後的兩個工作日內將家用產品直接交付給消費者。 最近幾週,科蒂在領導團隊中增加了兩人,其中包括讓-丹尼斯·馬里亞尼(Jean-Denis Mariani)擔任新成立的首席數字官一職。因此,這位擁有116年曆史的美容巨人的轉型似乎還在進行.Chris Chesebro在The Drum的Digital Summit中與趨勢編輯Rebecca Stewart進行了交談。 您可以在此處觀看完整的會話。



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