Rituals & Norwegian Airlines: dos casos de éxito de automatización SEM – Marketing 4 Ecommerce

Rituals & Norwegian Airlines: dos casos de éxito de automatización SEM - Marketing 4 Ecommerce

Empresas como Rituals o Norwegian Airlines no pueden permitirse el lujo de perder el tiempo en tareas marketinianas que son repetitivas. Por eso sus equipos de marketing agilizan todos los procesos trabajando con herramientas de automatización. Por supuesto el departamento SEM de estas dos empresas tenía que sumarse a esta tendencia hacia el marketing automation. ¿De qué otra forma puedes conseguir tener 13.500 anuncios de texto activos y 200.000 palabras clave actualizadas constantemente si no es automatizando este proceso? Si tú también quieres acelerar la creación de campañas SEM, di ciao al trabajo manual y da la bienvenida a la automatización SEM basada en feeds.
Automatización SEM basada en feeds. ¿En qué consiste?
Descarga el caso de éxito de Rituals
En la mayoría de ocasiones, la información que queremos utilizar para crear los anuncios de texto de Google Ads se puede extraer directamente del feed del producto o servicio. Datos como el título del producto, marca, precio, talla, color o stock disponible son información muy valiosa que conviene destacar en nuestros anuncios de texto. Titulares como ‘Solo quedan X unidades de la marca Y’ suelen reportar mayores conversiones, al tratarse de anuncios long tail con información específica que atrae a usuarios realmente interesados.
Sin embargo, este nivel de detalle es difícil de conseguir si se configuran los anuncios de forma manual. Sería imposible que Norwegian indicase el precio de su vuelo Madrid – Londres en sus anuncios de texto si lo tuviese que hacer de forma manual. ¡Los precios cambian cada minuto en función del destino!
Por eso la solución a este problema se encuentra en el propio feed. ¿Por qué no utilizar la información dinámica del feed para crear los anuncios de texto para Google Ads y Microsoft Advertising?
Descarga el caso de éxito de Norwegian
Esto es lo que propone la herramienta SEM de Channable. A través de una sencilla plantilla podrás combinar texto estático con campos dinámicos del feed para generar miles de anuncios de texto que se actualizarán automáticamente todos los días en función de los cambios del propio feed:

Además también se pueden configurar miles de palabras clave utilizando la información dinámica del feed. Norwegian Airlines genera miles de palabras clave combinando campos dinámicos del feed, como por ejemplo aeropuerto de salida – aeropuerto de destino. Pero vayamos paso por paso evaluando los casos de éxito de estas dos empresas.
Rituals. 44% más de impresiones y 55% más de clics gracias a la creación automática de anuncios long tail
Problema inicial
Según Maik Nieuwboer, experto SEM en Rituals, “Se había convertido en un gran esfuerzo para nuestro equipo actualizar y mantener todas las campañas de Google Ads. Un ejemplo: configurar nuevas campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Todo tenía que hacerse manualmente por producto y luego para 17 países. Algunos países tienen diferentes precios y tarifas de envío, y esto supone un trabajo extra. Además, cuando un producto se quedaba sin stock, el producto seguía incluido en el grupo de anuncios y eso hacía que el anuncio fuese rechazado por Google. Esto suponía mucho trabajo manual para nosotros.”
Campos dinámicos como solución
La posibilidad de incluir campos dinámicos en las plantillas de anuncios de la herramienta SEM de Channable permiten combinar la información del feed. Se puede combinar texto dinámico como precios o stock con texto estático, sin necesidad de crear manualmente nuevos anuncios para cada pequeño cambio. Ahora, gracias a la posibilidad de trabajar con texto dinámico en vez de con texto estático pueden crear campañas SEM más flexibles, evitando las restricciones que les generaba el texto estático.
Resultados conseguidos
Gracias a la ayuda de los campos dinámicos de Channable, Rituals ha ahorrado dinero al evitar publicar anuncios de productos sin stock: “Los anuncios de productos sin stock rechazados por Google han desaparecido. Ya no desperdiciamos dinero en esas campañas y el tiempo invertido en la creación de nuevas campañas se ha reducido drásticamente. ” 

Según Maik, “No solo valoramos el incremento de estas cifras, sino que lo hemos conseguido dedicándole mucho menos tiempo. No solo ha sido una mejora para mi, sino para todo el equipo de marketing, que de otra manera tendría que estar constantemente escribiendo los anuncios de texto de forma manual”.
Norwegian Airlines. 20% menos de gasto y 70% más de ROA utilizando anuncios relevantes y personalizados
Problema inicial
Cada ruta, incluyendo salida, llegada y tipo de vuelo, son elementos individuales en el feed de Norwegian. De ahí que el feed sea extremadamente grande y complejo. Contiene stocks, rutas y precios que varían dependiendo del aeropuerto. Además el feed cambia rápidamente dependiendo de donde sale el vuelo y con qué frecuencia.
“No solo queríamos promocionar el precio más bajo, queríamos anunciar todos los precios y hacerlos dinámicos ya que los precios de los vuelos no se actualizaban con la frecuencia que necesitábamos“, afirma Ole Henrik, global digital media strategist de Norwegian.  
Feed optimizado y bien estructurado como solución
Personalizar la comunicación es vital para Norwegian. La personalización ayuda a mejorar la relevancia de los anuncios para el consumidor y por lo tanto incrementar las ventas de Norwegian. Para mostrar anuncios con ofertas personalizadas en función de la búsqueda del usuario, era necesario mejorar el feed.
Ole y su equipo utilizan Channable para añadir valores en el feed sin la ayuda del departamento IT. Reestructuran el feed para incluir todas las combinaciones posibles entre los términos de búsqueda más utilizados, como [ciudad – ciudad], [aeropuerto – ciudad] y [país – país]. De esta manera hacen coincidir el texto de los anuncios con los términos de búsqueda que utilizan los usuarios. Así los anuncios de Norwegian aparecen en el buscador con independencia de cuál sea la combinación utilizada. De ahí la importancia de contar con un feed de calidad para poder configurar campañas SEM rentables.
Resultados conseguidos
Además de mejorar la pertinencia de los anuncios utilizando un feed de calidad, también han conseguido aumentar la cantidad de palabras clave.

Tras automatizar la creación de campañas SEM utilizando feeds han conseguido reducir el gasto un 20% y a la vez incrementar el ROA un 70%, además de duplicar las ventas mes a mes.
Descarga el caso de éxito de Norwegian
Descarga el caso de éxito de Rituals


 
Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram




Source link