Pekao przejął Idea Bank. Co muszą wiedzieć klienci?

Pekao przejął Idea Bank. Co muszą wiedzieć klienci?

Wojciech Boczoń2021-01-04 11:41, akt.2021-01-04 14:31analityk Bankier.plpublikacja2021-01-04 11:41aktualizacja2021-01-04 14:31Podziel sięfot. Robson90 / ShutterstockW miniony weekend Idea Bank
został przejęty przez Bank Pekao. Na razie dla klientów niewiele się zmienia – ich
karty działają tak, jak do tej pory, mogą korzystać z dotychczasowej bankowości
internetowej i mobilnej oraz placówek. Fuzja operacyjna zostanie przeprowadzona
do końca roku.
W ramach wszczętej przez Bankowy
Fundusz Gwarancyjny przymusowej restrukturyzacji, Idea Bank został 3 stycznia
2021 roku przejęty przez Bank Pekao – drugi co do wielkości bank na polskim rynku. Wszystkie
depozyty klientów Idea Bank zarówno osób indywidualnych, jak i firm – pozostają
bezpieczne i zostały w całości przeniesione do Banku Pekao. Przymusowa
restrukturyzacja Idea Banku nie ma wpływu na stan kont klientów. Nie zmieniają
się też gwarancje dla depozytów – pełną ochroną objęte są oszczędności do 100
tys. euro na jednego deponenta.
Co dalej z lokatami w Idea Banku
Bank zapewnia, że obsługa
klientów będzie realizowana w sposób ciągły – oddziały Idea Banku będą
kontynuowały swoją działalność. Klienci mogą nadal korzystać z kart i
bankomatów banku oraz z infolinii. Nie zmieniają się numery kont, hasła i
loginy do bankowości internetowej oraz mobilnej. Klienci Idea Banku nie muszą w
związku z przymusową restrukturyzacją podejmować żadnych działań.
Bank zapewnia, że produkty będą
utrzymane na dotychczasowych warunkach – nie zmienia się tabela opłat i
prowizji. Odsetki od depozytów zostaną naliczone w terminie zapadalności
lokaty. Lokaty odnowią się już jednak na warunkach proponowanych przez Bank
Pekao. Klienci Idea Banku mogą natomiast skorzystać z oferty powitalnej, w
ramach której Bank Pekao proponuje lokaty na preferencyjnych warunkach z
oprocentowaniem do 3 proc. O szczegółach piszemy w serwisie PRNews.pl w
artykule Pekao
proponuje klientom Idea Banku lokatę na 3 proc. Ale stawia kilka warunków.
Obsługa kredytów w Idea Banku po przejęciu przez Pekao
Nie zmieniają się też warunki
obsługi kredytów. Kredyty spłacane mają być na dotychczasowych zasadach.
Wszelką dokumentację związaną z kredytami należy tak jak do tej pory dostarczać
do oddziałów byłego Idea Banku. Zasady obsługi kredytu, w tym np. przygotowanie
i wydawanie zaświadczeń, pozostają niezmienione. Wcześniejsza spłata
posiadanego kredytu odbywa się na zasadach określonych w umowie kredytowej.
Jeśli klient potrzebuje zaświadczenia o całkowitej spłacie kredytu otrzyma je w
byłym oddziale Idea Banku.
Obsługą reklamacji nadal zajmują
się oddziały Idea Banku. Reklamacje można składać osobiście w dowolnym oddziale
Idea Banku przez złożenie pisma stanowiącego reklamację lub wypełnienie
formularza reklamacyjnego, albo do protokołu podczas wizyty w oddziale Idea
Banku. Z kolei pismo można już wysłać na adres: Bank Pekao S.A., Biuro
Reklamacji, ul. Żwirki i Wigury 31, 02-091 Warszawa.
Klienci banku będą obsługiwani
tak jak do tej pory – w placówkach byłego Idea Banku. Z biegiem czasu placówki
i systemy bankowe Idea Banku zmienią się zgodnie z identyfikacją wizualną Banku
Pekao. Fuzja operacyjna, czyli ujednolicenie systemów bankowych planowana jest
do końca IV kwartału 2021 r.
/ Bankier.plŹródło:Wojciech Boczońanalityk Bankier.plEkspert z zakresu bankowości. Autor komentarzy, poradników, artykułów i raportów o bankowości skierowanych zarówno do branży, jak i jej klientów. Redaktor prowadzący branżowego serwisu PRNews.pl. Autor cyklu raportów „Polska bankowość w liczbach”. Dziennikarz Roku 2013 według Kapituły Konkursu IX Kongresu Gospodarki Elektronicznej przy Związku Banków Polskich. Dwukrotnie nominowany do nagrody Dziennikarskiej im. Mariana Krzaka oraz laureat tej nagrody w 2014 r. Finalista Nagrody Dziennikarstwa Ekonomicznego Press Clubu Polska za 2019 r. Podziel sięTematy


Source link